메리어트 본보이(Marriott Bonvoy) 멤버십을 이용하는 분들의 최대 목표는 플래티넘, 티타늄 등 상위 등급 달성일 것입니다. 이를 위해 가장 중요한 것이 엘리트 나이트 크레딧(Elite Night Credit, 이하 ENC)이죠.
보통 1박을 하면 1박의 실적이 쌓이는 것이 당연하다고 생각하지만, 실제로는 공식 홈페이지에서 예약 했음에도 불구하고 메리어트 숙박 실적 적립이 되지 않거나 예상보다 적게 들어오는 경우가 많습니다.
오늘은 제가 최근 상담원과 수차례 통화하며 직접 겪고 정리한 메리어트 숙박 실적 적립의 모든 예외 규정과 주의사항을 상세히 공유합니다.
메리어트 엘리트 나이트 크레딧(ENC)이란 무엇인가?
메리어트 본보이 프로그램에서 ENC는 회원의 등급을 결정하는 가장 핵심적인 지표입니다.
- 적립 원칙: 유효한 숙박(Qualifying Stay) 1박당 1개의 ENC가 적립됩니다.
- 적립 대상: 현금 결제, 포인트 숙박, 포인트+현금 복합 결제 모두 포함됩니다.
제한 사항: 본인이 직접 투숙하는 1개 객실에 대해서만 적립됩니다.
가족 여행으로 방을 3개 예약했더라도, 나에게 쌓이는 메리어트 숙박 실적 적립은 1개 객실에 한합니다.
공홈 예약인데 왜 메리어트 숙박 실적 적립이 안 될까?
많은 분이 “공홈에서 예약했으니 무조건 적립되겠지”라고 생각하지만, 여기에는 함정이 숨어 있습니다.
1.비유효 숙박 (Non-Qualifying Stay) 여부 확인 가장 흔한 케이스입니다.
아고다, 부킹닷컴, 호텔스닷컴 등 제3자 예약 플랫폼을 통해 예약한 경우 공식 홈페이지 가격보다 저렴할 순 있지만, 메리어트 ENC 적립은 일절 되지 않습니다.
또한, 여행사 단체 요금, 직원 할인 요금, 일부 무료 숙박권 바우처 역시 실적 산정에서 제외됩니다.
2. 체크아웃 없는 ‘공기 숙박(Mattress Run)’
실적을 채우기 위해 투숙하지 않고 체크인만 하는 일명 ‘공숙’을 진행할 때 주의가 필요합니다.
- 모바일 체크인만 하고 가지 않는 경우: 호텔 측에서 투숙객이 없음을 확인하면 ‘노쇼(No-show)’ 처리되어 실적이 쌓이지 않습니다.
- 연속 예약의 함정
: 같은 호텔을 하루씩 끊어서 개별 예약하더라도 체크아웃 없이 연속해서 머문다면 이는1 Stay로 간주됩니다. 만약 상습적인 공숙이 적발될 경우 계정 정지 등의 불이익을 받을 수 있으니 반드시 주의해야 합니다.
브랜드별 특이 규정 :
2박을 자야 1박이 쌓이는 호텔이 있다?
이 부분은 제가 직접 상담을 통해 확인하고 가장 놀랐던 점입니다. 메리어트 계열이라고 모두 1박당 1ENC를 주는 것이 아닙니다.
1. 숙박 실적 적립이 제한되는 브랜드
장기 투숙 브랜드: 레지던스 인(Residence Inn), 타운플레이스 스위트(TownePlace Suites), 메리어트 이그제큐티브 아파트먼트(Marriott Executive Apartments) 등은 특정 할인 요금 적용 시 적립이 제한될 수 있습니다.
적립 제외 브랜드: 일부 디자인 호텔, 리츠칼튼 리저브, 불가리 호텔 & 리조트는 메리어트 본보이 프로그램에 참여하지 않는 경우가 많아 예약 전 확인이 필수입니다.
2. 박수 가성비가 낮은 브랜드 (주의!) 최근 늘어나고 있는 저가형 브랜드 중에는 2박 또는 3박을 자야 겨우 1박의 ENC를 주는 곳들이 있습니다.
- 2박당 1ENC 적립하는 호텔
포포인츠 플렉스 바이 쉐라톤(Four Points Flex), 시티 익스프레스(City Express), 프로티아 호텔(Protea Hotels) 등 - 3박당 1ENC 적립 하는 호텔
메리어트 이그제큐티브 아파트먼트(일부 요금)
저 역시 포포인츠 플렉스에서 7박을 투숙하고도 실적이 반토막 난 이유가 바로 이 규정 때문이었습니다.
저렴한 호텔일수록 메리어트 숙박 실적 적립 기준을 상세 페이지에서 꼭 확인해야 합니다.
신용카드 ENC 적립과 오버래핑 숙박 문제
메리어트 숙박 실적 적립을 돕는 제휴 신용카드(예: 신한 메리어트 본보이 더 베스트)를 이용할 때도 알아야 할 점이 있습니다.
- 중복 적립 불가: 미국 카드와 한국 카드를 모두 소지하고 있더라도, 신용카드로 제공받는 무료 ENC(연간 5~15박 등)는 계정당 하나만 인정되는 것이 원칙입니다.
- 오버래핑 숙박: 같은 날짜에 A 호텔과 B 호텔에 동시에 투숙(체크인)되어 있다면, 구글이나 메리어트 시스템은 이를 오류로 판단하여 실적을 누락시킬 수 있습니다. 실제로 동일한 날짜에 두 곳을 체크인했다면 둘 중 한 곳만 ENC가 적립됩니다.
메리어트 숙박 실적 적립 누락 시 해결 방법
만약 숙박 후 10일이 지났는데도 실적이 들어오지 않는다면 다음 단계를 밟으세요.
누락 숙박 보고(Missing Stay Request):
메리어트 홈페이지 내 ‘누락된 숙박 기록 요청’ 메뉴를 통해 영수증을 첨부하여 신청합니다.
똑똑한 메리어트 라이프를 위하여
결국 성공적인 메리어트 숙박 실적 적립의 핵심은 예약 전 세부 사항 확인에 있습니다.
호텔 이름이 같아도 위치나 브랜드 형태에 따라 ENC 적립률이 다를 수 있다는 점을 항상 기억하세요.
저처럼 상담원과 수차례 씨름하며 에너지를 낭비하지 않으려면, 예약 단계에서 해당 숙박이 ‘Base Nights’로 인정되는지 꼭 체크하시길 바랍니다.
